Diálogo temático on-line entre governos e cidadãos: contribuição ao estudo de consultas públicas no Brasil reúne nuances do desafio lançado aos gestores que pretendem estreitar os laços dialogais com segmentos da sociedade, representantes da cidadania plena em faixas administrativas municipais e estaduais.
Luciana Jerônimo é pródiga em trazer as múltiplas vozes cidadãs gaúchas, recolhidas na interação advinda de três consultas públicas, durante o governo do Rio Grande do Sul, entre 2011 e 2014, razão pela qual os aportes teóricos dos conceitos de dialogismo bakhtiniano e de ação comunicativa habermasiano entrelaçam-se com as escutas de modo semanticamente condutivo de análises problematizadoras, em cujas variáveis encontram-se o gerenciamento e a logística processual das ferramentas digitais de gestão.
No final da obra, ressurge, após minuciosa avaliação crítica, a categoria basilar da investigação: o diálogo. Polifônica e unindo sujeitos múltiplos que repartem propriedades linguísticas, a fala dialógica se impõe na condição de pressuposto para incursões administrativas e governamentais norteadas pelo esforço para dar atenção a demandas cidadãs, mesmo que o temário seja previamente estabelecido pelo governante, e não espontaneamente gerado pela sociedade civil.