As mudanças e incertezas do mundo contemporâneo nos tornaram habituados à velocidade, à instabilidade, ao efêmero e ao passageiro. Vivemos em uma sociedade pós-industrial, mas ainda somos rodeados por organizações e instituições que carregam consigo resquícios do industrialismo. O resultado é um abismo entre indivíduos com novos pensamentos e organizações que ainda operam sob a lógica da era industrial. Essa é uma importante janela que se abre para a inovação: a oportunidade que as pessoas têm de participar ativa e efetivamente do processo de Design de soluções para seus problemas cotidianos.
Ao longo deste livro, Pablo Torres desmistifica a ideia de inovação atrelada apenas à tecnologia e de Design apenas para produtos e comunicação visual. O projeto centrado no ser humano representa uma mudança paradigmática do conceito de inovação, potencializando os seus aspectos sociais a caminho da Inovação Sociotécnica, um conceito mais profundo que vem permeando as inovações mais recentes. O autor também destaca que o Design já não é mais uma atividade apenas para especialistas, mas que busca ser um integrador do conhecimento de todas as pessoas que sejam capazes de contribuir com o projeto e a implementação de soluções. Isso representa também uma drástica mudança no papel do projetista no desenvolvimento da inovação: ele deixa de ser a única cabeça do projeto e passar a ser o gestor das ideias pensadas e desenvolvidas coletivamente.
Pablo Torres ainda apresenta o seu Modelo de Design para Inovações Sociotécnicas, resultado de mais de quatro anos de pesquisa. O seu modelo não tem a pretensão de ser definitivo, mas ao contrário deve ser considerado mutável, flexível e em permanente estado de work in progress. O objetivo é facilitar o trabalho de planejar, projetar, implementar e escalar soluções de impacto para as pessoas, e não apenas produtos que visam o resultado econômico-financeiro. Além disso, o autor demonstra a aplicação prática do seu modelo em workshops ágeis que foram realizados na Itália e no Brasil, na busca por soluções alinhadas com o pensamento contemporâneo e com o conceito de inovação abordado ao longo de todo o livro.