É relativamente grande o número de estudos desenvolvidos sobre o sindicalismo, contudo, em sua grande maioria, sobre o sindicalismo laboral. Este livro traz o outro lado da mesa de negociações: o sindicalismo patronal. O foco aqui é identificar as respostas que os sindicatos patronais do comércio de bens, serviços e turismo apresentam quando submetidos às pressões institucionais de sua atuação. Para isso, esta obra faz um levantamento do histórico das características do sindicalismo patronal brasileiro e da criação e do desenvolvimento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo. Na pesquisa, para levantamento das respostas, foi utilizada a teoria institucional como base para identificar as pressões, as instituições do contexto, e, por fim, as respostas apresentadas pelos sindicatos. O ambiente sindical patronal tem como principais atores as empresas e o governo, contudo diversas outras instituições atuam como geradoras de pressões. O livro relata ainda os resultados da pesquisa, observada neste estudo, e algumas estratégias e ações implementadas por confederações patronais para o fortalecimento dos sindicatos filiados.